Автор: Вы можете предоставить широкий спектр услуг в Интернете. Предлагая свои услуги онлайн, вы можете привлечь больше клиентов, которые помогут вам развивать свой бизнес и успешно конкурировать на рынке.
Предоставление услуг в Интернете — эффективный способ дальнейшего взаимодействия с вашими клиентами. Например, если вы управляете рестораном, вы можете разместить свое меню на своем веб-сайте. По крайней мере, ваш сайт должен указать ваши контактные данные, как правило, адрес электронной почты и номер телефона.
Подумайте о своих услугах и о том, как вы взаимодействуете со своими клиентами, чтобы определить, какие элементы вашего бизнеса могут предлагаться в качестве онлайн-сервиса.
Примеры онлайн-сервисов
Системы бронирования
Бронирование в ресторанах или бронирование отеля можно осуществлять онлайн. Косметики, парикмахеры и другие поставщики услуг могут позволить своим клиентам совершать встречи в Интернете. Эти системы могут работать с онлайновой базой данных и дневником и уменьшать проблемы с планированием. Это также поможет вам обновить данные ваших клиентов.
Учебные курсы
Курсы для учебных компаний могут быть предложены онлайн. Это может позволить вам продавать свою продукцию любому человеку в мире, и они могут принимать ваши курсы в удобное для них время.
Отслеживание заказа
Курьерские компании могут позволить клиентам отслеживать свои заказы в Интернете. Это дает клиентам представление о том, как долго им нужно ждать доставки, чтобы они могли убедиться, что они дома, когда придет доставка.
Форма обратной связи
Вы можете предлагать онлайн-формы обратной связи для своих клиентов. Это может помочь вам распознать проблемы и улучшить обслуживание клиентов, не теряя клиентов.
Управление членством
Такие компании, как клубы и спортзалы, могут предлагать клиентам возможность управлять своим членством в Интернете. Клиенты могут захотеть внести изменения в свой пакет членства, проверить расписания, изменить свои данные или проверить запись своих бронировок в Интернете.
Онлайн шопинг
Вы можете продавать свою продукцию в Интернете. Это может помочь вам продавать любому в мире в любое время дня, увеличивая клиентскую базу.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Вы можете использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для управления и улучшения отношений, которые у вас есть с вашими клиентами.
Включение CRM-программного обеспечения в ваш онлайн-бизнес может помочь вам:
- получать отзывы от своих клиентов по вашему бизнесу
- узнайте о привычках и предпочтениях ваших покупателей
- нацеливайте свой маркетинг более эффективно и персонализируйте материал
- улучшить обслуживание клиентов и удовлетворенность клиентов
- увеличить продажи
- определить, что ваши клиенты хотят и нуждаются
- продвигать дополнительные продукты клиентам по их предпочтениям.
